Dasar Privasi Interwin – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1

Pengenalan & Komitmen Privasi Interwin

Interwin memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bermula dengan kepercayaan bahawa kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab dan kehormatan. Bagi kami, privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang – ia adalah nilai teras dalam cara kami beroperasi setiap hari.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada interwin melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih, perkhidmatan pelanggan, atau mana-mana saluran komunikasi lain yang kami sediakan. Ia juga terpakai kepada maklumat yang kami kumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform interwin.

Interwin bertindak sebagai pengawal data bertanggungjawab ("data controller") bagi semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kamilah yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data anda, dan kamilah yang bertanggungjawab untuk memastikan data tersebut dikendalikan dengan selamat dan mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia.

Janji utama kami kepada anda: Interwin tidak akan menjual, menyewa, atau menukar maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri, tanpa keizinan eksplisit anda. Ini adalah garis merah yang tidak akan kami langgar.

2

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Interwin mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Jenis Data	Contoh Maklumat	Diperlukan?
Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad/pasport	Ya – untuk verifikasi
Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Ya – untuk komunikasi
Kewangan	Maklumat akaun bank, akaun e-wallet (TNG, GrabPay, dll)	Ya – untuk transaksi
Keselamatan	Kata laluan (dalam bentuk hash), soalan keselamatan	Ya – untuk perlindungan
Profil	Nama pengguna, pilihan bahasa, tetapan peribadi	Pilihan

Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Data log teknikal – alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar
Data penggunaan – halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, tindakan yang dilakukan dalam platform
Data lokasi – lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS yang tepat)
Data permainan – sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, kemenangan dan kerugian
Data komunikasi – rekod sesi live chat, e-mel, dan komunikasi lain dengan pasukan sokongan kami

Interwin tidak mengumpulkan data GPS atau lokasi tepat peranti anda. Data lokasi yang kami proses adalah terhad kepada negara/wilayah umum berdasarkan alamat IP anda sahaja.

3

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Interwin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda di platform interwin:

Pengesahan identiti & usia – Memastikan anda layak menggunakan platform (18 tahun ke atas) dan mengesahkan identiti sebenar anda bagi mematuhi keperluan undang-undang.
Pengurusan akaun – Memproses pendaftaran, mengekalkan akaun anda, dan mengurus tetapan peribadi anda.
Pemprosesan transaksi kewangan – Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan anda.
Penyediaan perkhidmatan permainan – Menjalankan dan mengurus pengalaman bermain anda merentas slot, pertaruhan sukan, live casino, e-sukan, dan semua kategori permainan interwin.
Sokongan pelanggan – Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu, dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat, e-mel, dan WhatsApp.
Pencegahan penipuan & keselamatan – Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan berbilang akaun.
Komunikasi pemasaran – Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran baharu interwin – hanya sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya.
Pematuhan perundangan – Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kewangan.
Penambahbaikan platform – Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan fungsi, reka bentuk, dan pengalaman pengguna interwin secara keseluruhan.

4

Asas Undang-undang bagi Pemprosesan Data

Interwin memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap aktiviti pemprosesan data kami mempunyai asas undang-undang yang jelas:

Pelaksanaan kontrak – Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan kontrak kami kepada anda sebagai pengguna platform interwin (pengurusan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran, penyediaan perkhidmatan permainan).
Kewajipan undang-undang – Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan KYC (Know Your Customer) dan pencegahan pengubahan wang haram.
Kepentingan sah – Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi anda secara tidak wajar.
Keizinan – Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki pilihan, kami bergantung kepada keizinan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5

Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Interwin tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

Kategori Penerima Data

Pembekal pembayaran – Pemproses e-wallet dan perbankan Malaysia seperti pembekal infrastruktur Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan DuitNow untuk tujuan memproses transaksi kewangan anda.
Pembekal permainan – Syarikat pembangunan permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan lain-lain yang menyediakan permainan di platform interwin, bagi tujuan pengesahan dan keselamatan permainan.
Pembekal perkhidmatan sokongan teknikal – Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting, keselamatan siber, dan perkhidmatan analitik kepada interwin – semuanya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
Pihak berkuasa undang-undang – Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada interwin terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada interwin sendiri.

6

Langkah-langkah Keselamatan Data Interwin

Interwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Perlindungan Teknikal

Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan interwin.
Enkripsi data dalam keadaan rehat (at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
Kata laluan hashed menggunakan algoritma hash moden – interwin tidak menyimpan kata laluan anda dalam teks biasa, dan kakitangan kami sendiri tidak dapat melihat kata laluan anda.
Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
Ujian penembusan berkala (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas.

Kawalan Akses Organisasi

Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas kerja mereka sahaja.
Semua kakitangan interwin yang mengendalikan data pengguna melalui latihan perlindungan data yang komprehensif.
Log audit lengkap dikekalkan untuk semua akses kepada data pengguna yang sensitif.

Walaupun interwin mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% tidak dapat ditembusi. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa yang sewajarnya mengikut keperluan undang-undang.

7

Tempoh Penyimpanan Data

Interwin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Jenis Data	Tempoh Penyimpanan	Sebab
Data akaun aktif	Sepanjang akaun aktif	Penyediaan perkhidmatan
Data transaksi kewangan	7 tahun selepas transaksi	Keperluan undang-undang
Data KYC / verifikasi identiti	5 tahun selepas akaun ditutup	Pematuhan AML/PDPA
Sejarah permainan	3 tahun	Rekod perniagaan
Log komunikasi sokongan	2 tahun	Kawalan kualiti
Data pemasaran (jika bersetuju)	Sehingga keizinan ditarik balik	Berdasarkan keizinan

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, interwin akan memadam atau memusnahkan data anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.

8

Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh interwin. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang interwin simpan tentang anda.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap tentang anda.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dipadam, tertakluk kepada keperluan undang-undang.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih

Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan.

Tarik Balik Keizinan

Keizinan untuk pemprosesan berdasarkan keizinan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data interwin melalui e-mel privacy@interwin.ws atau melalui live chat platform kami. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9

Kuki, Pelacak & Teknologi Berkaitan

Platform interwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman sesawang.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki penting (wajib) – Diperlukan untuk fungsi asas platform, seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
Kuki berfungsi – Menambah kemudahan seperti mengingati tetapan peribadi anda, pilihan permainan yang kerap dimainkan, dan pilihan paparan.
Kuki analitik (dengan keizinan) – Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan, menggunakan data yang diagregatkan dan tanpa nama.
Kuki keselamatan – Membantu mengesan aktiviti penipuan dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform interwin.

10

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, interwin mungkin perlu memindahkan atau memproses data peribadi anda di luar Malaysia – khususnya apabila menggunakan pembekal infrastruktur teknologi atau perkhidmatan awan (cloud services) antarabangsa.

Sebarang pemindahan data sedemikian hanya akan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

Memindahkan data hanya ke negara yang mempunyai piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi
Menggunakan perjanjian kontrak standard yang mewajibkan penerima data mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat
Memastikan semua pemindahan data mematuhi keperluan PDPA Malaysia

Interwin mengekalkan rekod lengkap semua aktiviti pemindahan data antarabangsa dan memastikan setiap pemindahan mempunyai justifikasi dan perlindungan undang-undang yang kukuh.

11

Perlindungan Kanak-kanak

Platform interwin adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Interwin tidak menyasarkan atau dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun. Ini adalah dasar yang kami patuhi dengan ketat melalui prosedur verifikasi umur yang komprehensif.

Sekiranya interwin mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di interwin harus menghubungi kami serta-merta melalui support@interwin.ws.

12

Hubungi Kami & Pindaan Dasar Privasi

Interwin komited untuk menjaga ketelusan dalam semua aspek pengendalian data anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung.

Cara Menghubungi Kami

E-mel perlindungan data: privacy@interwin.ws
Sokongan umum: support@interwin.ws
Live chat: Tersedia 24/7 melalui platform interwin

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Interwin berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap kali dasar ini dikemas kini, kami akan mengubah tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang material, interwin akan memberikan notis yang lebih jelas melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuatkuasa. Penggunaan berterusan platform interwin selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.